Política de privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El Responsable del Tratamiento de sus datos es:

Denominación Social: Panocha1982, S.L

Nombre Comercial: Panocha

Domicilio Social: C/ Pintor Aparicio, 42 entlo. D 03003 Alicante

CIF: B53822581

E-Mail: web@panochaonline.com

Nombre De Dominio: www.panochaonline.com 

Datos de contacto delegado de Protección de Datos (DPO): info@movalen.com

2. Origen, Finalidad y Legitimación del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades y bajo las bases de legitimación que se indican:

Actividad de Tratamiento

Finalidad

Base de Legitimación (RGPD)

Plazo de Conservación

Gestión de Compras Online

Procesar, gestionar y entregar los pedidos realizados en la web, así como la facturación y la gestión de garantías y devoluciones.

Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b) RGPD).

6 años (según normativa fiscal y mercantil).

Atención al Cliente

Responder a consultas, quejas, reclamaciones y gestionar la comunicación general con el usuario.

Interés legítimo (Art. 6.1.f) RGPD).

Hasta que la consulta sea resuelta, y un máximo de 2 años después.

Marketing y Promociones

Envío de comunicaciones comerciales y promocionales de productos o servicios de la tienda por cualquier medio (email, SMS, etc.).

Consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a) RGPD).

Hasta que el interesado revoque el consentimiento (se dé de baja).

Gestión de Cuentas de Usuario

Permitir la creación y gestión de una cuenta en la web, guardar el historial de compras y preferencias.

Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b) RGPD).

Hasta que el usuario solicite la baja de su cuenta.

Videovigilancia (en Tiendas Físicas)

Garantizar la seguridad de las instalaciones, bienes y personas en los establecimientos físicos de la empresa.

Interés público (Art. 6.1.e) RGPD) y/o Interés legítimo (Art. 6.1.f) RGPD).

Máximo 30 días, salvo que deban conservarse para una investigación o denuncia.

3. Categorías de Datos Recogidos

Recogemos las siguientes categorías de datos, en función de la finalidad:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, dirección postal, email, teléfono.
  • Datos Económicos: Datos bancarios (si procede la devolución), número de tarjeta (tratados por la pasarela de pago, no almacenados por el Responsable).
  • Datos de Transacción: Historial de compras y pedidos, facturas.
  • Imágenes (Videovigilancia): Imágenes captadas por las cámaras de seguridad en nuestras tiendas físicas.

4. Destinatarios de los Datos (Cesiones y Encargados)

Para cumplir con las finalidades indicadas, sus datos podrán ser comunicados a:

  1. Administraciones Públicas: Para cumplir con obligaciones legales (Hacienda, jueces y tribunales).
  2. Entidades Bancarias y Pasarelas de Pago: Para la gestión de cobros.
  3. Empresas de Transporte y Logística: Para la entrega de los pedidos.
  4. Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: En el caso de la videovigilancia, las imágenes podrán ser comunicadas a las FCSE o a los Juzgados y Tribunales si son requeridas.

Sus datos no serán transferidos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), salvo que se cuente con las garantías adecuadas conforme al RGPD.

5. Derechos de los Interesados

Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Derecho

Descripción

Acceso

Obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos y acceder a ellos.

Rectificación

Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.

Supresión (Olvido)

Solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Oposición

Oponerse a que sus datos se traten para un fin concreto, como el marketing.

Limitación

Solicitar la limitación del tratamiento, en cuyo caso solo se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Portabilidad

Recibir los datos en un formato estructurado y que sean transmitidos a otro responsable.

Retirada del Consentimiento

Retirar el consentimiento prestado para cualquier tratamiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar un escrito al Responsable del Tratamiento a la dirección de emailweb@panochaonline.com , adjuntando una copia de su DNI o documento identificativo.

Adicionalmente, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica: www.aepd.es.

6. Mención Específica a la Videovigilancia

En el caso de que el Responsable del Tratamiento cuente con establecimientos físicos, se informa de que existen sistemas de videovigilancia.

  • Finalidad: Garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones.
  • Ubicación: Las zonas videovigiladas están claramente señalizadas con carteles homologados (Criterio 1/2019 de la AEPD).
  • Conservación: Las imágenes se conservarán durante un plazo máximo de 30 días desde su captación, transcurrido el cual serán suprimidas, salvo que deban conservarse para la acreditación de la comisión de un acto que atente contra la integridad de personas, bienes o instalaciones.
  • Derechos: Los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición relativos a las imágenes captadas deberán ejercerse a través de la dirección de contacto indicada en el apartado 1.

7. Cambios en la Política de Privacidad

El Responsable del Tratamiento se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cuando se produzcan cambios significativos, se comunicará a los usuarios a través de la web o, si procede, a través de correo electrónico.